Vagas Abertas para Decolar

Cargo: Atendimento ao Cliente (Remoto e Presencial), Auxiliar Administrativo e Operador de Vendas (Call Cen

Local: Todo São Paulo - SP

Endereço: Não foi repassado

CEP: Não foi repassado

Categoria: Atendimento ao Cliente

Tags: Diversas Vagas, Atendente

Descrição da vaga

A Decolar é a principal plataforma de viagens online da América Latina, com atuação em mais de 20 países. Fundada em 1999, a empresa oferece soluções completas para viajantes, incluindo passagens aéreas, hospedagens, aluguel de carros e pacotes turísticos.

Com tecnologia de ponta, foco constante na experiência do cliente e um ambiente de trabalho moderno, a Decolar se destaca como referência em inovação e qualidade no setor de turismo digital.

A Decolar está com vagas abertas para diversas funções em diferentes regiões do Brasil!

Com salários a partir de R$ 1.769,00 e um pacote completo de benefícios, essa pode ser a oportunidade ideal para quem busca desenvolvimento profissional em um ambiente inovador, dinâmico e em constante crescimento.

Junte-se a uma empresa reconhecida por sua tecnologia de ponta, foco no cliente e compromisso com a diversidade e inclusão.

Confira as vagas e inscreva-se agora!

Atendimento ao Cliente (Remoto e Presencial)
Atividades:

Prestar suporte aos clientes antes, durante e após a compra de serviços (passagens, hospedagens, pacotes, etc.);
Esclarecer dúvidas sobre reservas, cancelamentos, reembolsos e alterações;
Realizar atendimentos via telefone, e-mail, chat ou presencialmente (dependendo da vaga);
Garantir uma experiência positiva e personalizada para cada cliente;
Registrar atendimentos e interações em sistema.

Auxiliar Administrativo
Atividades:

Apoiar rotinas administrativas do setor (financeiro, RH, operações ou atendimento);
Organizar documentos, planilhas e arquivos físicos e digitais;
Realizar controle de agendas, relatórios e planilhas gerenciais;
Auxiliar no controle de processos internos e suporte à equipe;
Atender demandas internas com agilidade e organização.

Operador de Vendas – Call Center
Atividades:

Realizar atendimentos ativos e receptivos com foco em vendas de passagens, pacotes turísticos, hospedagens e seguros;
Oferecer os produtos da plataforma de forma consultiva, entendendo o perfil do cliente;
Cumprir metas de vendas e indicadores de desempenho;
Atualizar cadastros, registrar contatos e acompanhar pós-venda;
Manter atendimento cordial, eficiente e voltado à conversão.

Requisitos:

Ensino Médio completo – exigido para cargos operacionais (como Atendimento e Vendas)

Ensino Superior completo ou em andamento – desejável para cargos administrativos ou analíticos

Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, Outlook)

Boa comunicação verbal e escrita

Facilidade para trabalho em equipe e foco no cliente

Disponibilidade para atuar em escala de trabalho (incluindo fins de semana e feriados, dependendo da função)

Agente de Atendimento/SAC 6h20min 6×1 Híbrido (2–3x presencial)
Manhã, tarde, noite (início presencial obrigatório por 90 dias)

Operador de Vendas 6h20min 6×1 Presencial/híbrido Vários turnos: ex. 08h‑14h20, 10h‑16h20, 13h‑19h20

Auxiliar Administrativo* ~6h20min 6×1 Presencial ou híbrido Conforme escala e necessidade interna

Dicas úteis para quem quer trabalhar na Decolar
Durante a entrevista, pergunte:

Qual será o turno de trabalho específico (manhã, tarde ou noite);

Se as folgas são fixas ou alternadas;

Se há flexibilidade de horários ou uso de banco de horas.

Atenção à escala 6×1:
Esse modelo pode incluir trabalho aos finais de semana. É importante confirmar se a folga semanal será sempre no mesmo dia ou se varia conforme a escala da equipe.

Vagas híbridas:
Após o período inicial (geralmente 90 dias), há mais autonomia para combinar os dias presenciais com o gestor, adaptando o modelo às suas rotinas e entregas.